Der rheinland-pfälzische Landesdatenschutzbeauftragte Edgar Wagner zeigt sich besorgt über die zunehmende Ausbeutung persönlicher Daten von Verbrauchern. Nach dem Vermarktungserfolg sozialer Netzwerke wie facebook erkennen offenbar immer mehr Unternehmen, über welchen Schatz sie mit den ihnen anvertrauten Kundendaten verfügen.
Jüngstes Beispiel hierfür ist die neue Vermarktungsstrategie eines spanischen Mobilfunkanbieters. Mit einer Anfang Oktober eigens dafür gegründeten Abteilung will der Telekommunikationskonzern Telefónica, zu dem auch das jetzt an die Börse gehende Unternehmen o2 gehört, den riesigen Datenberg seiner Kunden versilbern. Mobilfunkunternehmen verfügen über Ortungsdaten ihrer Kunden. Diese verraten genau, wann und wie lange sich ein Kunde wo aufhält - auch wenn er nicht telefoniert. Solche Ortungsdaten sind hoch sensibel, damit lassen sich nicht nur gläserne Kunden schaffen, sondern auch detaillierte Bewegungsprofile erstellen, die Auskunft über Vorlieben, Einstellungen und Gewohnheiten der Verbraucher geben.
Diesen Schatz will der Telekommunikationkonzern Medienberichten zu Folge durch sein Projekt Telefonica Dynamic Insight heben. Grundlage dafür soll ein neuer unscheinbarer Passus im Vertragswerk des Mobilfunkanbieters sein, wonach o2 zukünftig nicht nur die Vertragsdaten, also Anschrift, Bankverbindung und Ausweisnummer, sondern auch die bei der Mobilfunknutzung anfallenden Verkehrsdaten zu Vermarktungszwecken nutzen will. Zu diesen Daten zählen neben den Nummern der Gesprächspartner auch die Standortdaten der Nutzer.
Schon jetzt wirbt o2 seinen Werbekunden gegenüber mit dem Angebot: Mit Telefónica Dynamic Insights können Sie ab jetzt sehen, wohin sich Kunden bewegen, während sie sich bewegen. Sie erfahren, wo Ihre potenziellen Kunden wirklich sind, wann sie da sind - und wie oft. Damit werden unsere Bewegungsprofile wirtschaftlich verwertet!, kritisiert Wagner. Es muss ausgeschlossen werden, dass höchstpersönliche Informationen meistbietend veräußert werden - dem Supermarkt von nebenan, dem PR-Konzern, vielleicht aber auch dem eigenen Arbeitgeber oder dem misstrauischen Ehegatten.
Vor dem Spion in unserer Hosentasche schützt uns auch keine angebliche Anonymisierung der Daten: Wie ein Geschäftsmodell der Vermarktung von persönlichen Daten ohne jeden Personenbezug funktionieren soll, bleibt völlig unklar. Daher ist Misstrauen angesagt, so Wagner.
Da die Einführung des Vermarktungssystems in Deutschland bereits angekündigt wurde, sollten Kunden von o2 schnell handeln. Ihnen ist dringend anzuraten, gegenüber o2 zu protestieren und der Nutzung ihrer Daten zu Werbezwecken ausdrücklich zu widersprechen. Dies kann schriftlich gegenüber dem o2 Kundenservice, 90345 Nürnberg, aber auch per mail geschehen: kundenerklaerung(at)o2.com.
Wagner hierzu abschließend: Der Kampf um die wirtschaftliche Vermarktung der Kundendaten ist in vollem Gange. Jetzt heißt es für die Verbraucherinnen und Verbraucher, aufmerksam zu sein und dem Handel mit den eigenen Daten einen Riegel vorzuschieben. Solange der Gesetzgeber nicht wirksam einschreitet, muss jeder selbst für den Schutz seiner Daten eintreten.
Nähere Verbraucherinformationen zu den Gefahren des Einsatzes von Smartphones finden Sie im Angebot des LfDI Rheinland-Pfalz in der Pressemeldung vom 31. August 2012.